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    互联网家装痛点多 优装美家解后顾之忧

      [  中关村在线 原创  ]   作者:  |  责编:周博林
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        互联网的高速发展,让很多传统企业看到了又一个发展机遇,无论车辆租赁,还是无卡消费,互联网让我们的生活越来越便利。原本被众人诟病已久的家装行业,也迎着互联网这波春风找到了新的起点和机遇。

    互联网家装痛点多 优装美家解后顾之忧

        2017年3月10日,互联网家装平台优装美家与轻舟幸福亿家装饰公司正式签订了深度合作,即轻舟幸福亿家装饰公司聘请优装美家对在建工地提供全程托管服务。此举也是互联网家装与传统家装在业务层面的完美融合,更是互联网+战略在家装行业从理论到实践的完美践行。

        而在协议签订之后,各家与会的媒体也迫不及待的抛出了自己的问题,希望通过这些问题更深层次的了解优装美家这个平台以及其未来发展的战略方向。

    1、优装美家如何避免互联网家装的痛?

        近几年互联网家装如雨后春笋,众多企业纷纷看中这片蓝海,都在试图在这片蓝海中分得一杯羹,然而无论是线上还是线下,关于家装中一直存在的诟病,始终无法杜绝,比如偷工减料,过度消费,更有甚者在装潢材料上以次充好。

        针对这一问题优装美家COO翟宇航给出了自己的看法:优装美家在2015年成立之初就致力于为消费者打造省心、省时、省钱的服务体验,我们提供的是第三方的管家式服务,在家装施工中,我们的管家有两项职责:第一,材料验收流程。管家会根据公司规定的108项材料验收标准,审核装饰公司使用的材料是否与合同报价中所承诺的一致,杜绝厂商弄虚作假、以次充好。第二,很多施工方在工艺上存在敷衍了事、偷工减料行为,因此管家会在水电改造、防水、瓦木等全程198个施工节点进行标准监测,合格后才能验收,防止业主被蒙骗。最后会在装修完工后,进行2次免费的环保监测,用来考量整体的装修环保标准。而当装修过程中遇到问题时,管家也会给予业主最合理和客观的解决方案,不会出现增项、额外高收费等恶性问题。

    2、互联网家装投入不少,但是企业效益并不好!

        翟宇航表示:目前互联网家装企业中上市的仅有一家,而其他公司都是处在区域性、地域性发展,局限性是很大的,因为家装行业受地域限制比较重,不管你的施工队伍、劳务队伍这方面,还是你匹配的产品都受地域性约束比较厉害,而且各地消费需求也是截然不同,所以限制公司快速扩张和发展。轻舟幸福亿家总经理杨悦针对这个问题也表达了自己的看法:作为家装企业首先要解决的就是交付问题,很多互联网家装企业效益不好都是在这方面出了问题,虽然成功接到客户的订单,但是不能按时完工这是很多家装企业不得不去面对的问题,因为聘用自己的产业工人是非常困难的,而在这个装修环节上也是很难循环的上的,而对于轻舟来说首先我们有120-150个施工单位,而在家装的个性化定制上我们也是提出了七八套方案,这些都是别的企业所不具备的。

        但其实痛点也很明显,轻舟幸福亿家有120个工长,监理却不到10个人,难以顾全上千个装修工地。所以去年做了一下尝试,把原先的监理转为巡检,并委托300多户由优装美家的装修管家配合管理。同行业做监理很多,优装美家专业上很规范,还提供环保检测这些增值服务。试点之后,我们发现效果不错,不光有效控制了人员成本,工作效率也有大幅度提升,客户满意度很高。所以,双方都决定在今年开启深度战略合作。

    3、优装美家如何复制成功经验到其他城市?

        翟宇航表示,优装美家现阶段的业务范围将从北京、天津、深圳、广州、上海、杭州、西安、南京,继续加快布点扩线到成都、重庆、武汉、长沙、合肥、大连等19个城市,将优装美家覆盖全国一、二线城市和绝大多数经济发达的区域。

        从复制的模式来看实际上是在当地成立城市分站,而所有的流量的获取都是通过与我们总站进行匹配的,这样我们的城市分站在运营方面是不需要很强大的运营团队,只需要建立管家服务体系、渠道拓展体系就可以了,我们是以轻资产模式进行推广的,这也有利于我们快速的进行覆盖。

        之所以优装美家的模式能快速复制到全国各地,源于优装美家拥有一套完整的用户交互系统。用户可通过该系统实时监控装修的进程,也能上传和分享装修心得体会。该系统可以与线下装饰公司形成无缝对接,为其提升服务质量、增加用户粘性等效果,有效弥补了传统装饰行业在信息服务和用户服务方面的不足。与合作方达成互利共赢的共同目标,这也是优装美家成功实现城市服务落地的原因之一。

    编辑总结:

        互联网快速发展的时代,让很多企业看到了希望,但如何利用互联网来帮助自己的企业成功转型才是很多企业主应该去深入思考的问题,家装行业多年的痛点,并不能因为互联网的到来而灰飞烟灭,行业需要得到监管和规范,更需要企业主本身兼顾一定的责任感,优装美家提供的第三方管家式的服务直击行业痛点,这也注定成为业主在选择家装服务中的刚需。

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