7月3日，爱奇艺在北京举办发布会，正式对外公布iQUT未来影院“超级用户计划”。
爱奇艺智能CEO熊文正式对外公布iQUT未来影院“超级用户计划”
iQUT未来影院是爱奇艺推出的基于虚拟现实和人工智能技术，从终端到内容全程定制的移动影院，目标是提供媲美影院的视听体验，足不出户就可以获得去电影院看电影的效果。
据爱奇艺方面称，iQUT未来影院的首批用户几乎都是深度的电影爱好者，也是科技达人，他们能够理性、客观地给爱奇艺反馈使用体验和改善建议，在其持续优化产品体验的过程中将起到非常重要的作用，因此爱奇艺将这样的用户定义为“超级用户”。
爱奇艺iQUT未来影院 “超级用户计划”主要包括以下几个方面：让所有用户能够随时随地便捷地咨询和反馈建议（面对超级用户公布包括400电话、QQ群、微信、微博，甚至直通CEO在内的官方沟通平台），同时启动“产品经理开放日”机制，为那些对产品感兴趣的用户答疑解惑，也为用户提供一个和专业人士一起体验产品的好机会。
其二是新推出的iQUT Space社交功能，可以让天各一方的用户进入虚拟影院，一同看电影、聊天（爱奇艺针对此功能，发布了针对超级用户的内测机制：老用户、新用户按比例招募，机会均等）。
其三，在销售方面，iQUT未来影院即将于7月17日推出“0元免费试用体验活动”，用户可以免费获得一个为期90天的超长试用权，90天深度体验产品以后，可以选择买或不买。
iQUT未来影院客服
爱奇艺智能质量服务总监赵哲辉方在发布会现场介绍了爱奇艺iQUT的客服工作三大原则：全员客服、闭环管理、无障沟通。
据悉，5月17日iQUT正式发布后便迎来了首批超级用户，iQUT客服通过系统化、高频次的用户沟通，打造了一套由服务、质量、产品、研发等多团队协同下的高品质服务标准，并让用户提出的每一个问题都得到妥善解决，同时将有价值的建议纳入产品迭代计划中。目前已初步完成全员客服、闭环管理的两部分能力建设，服务体系接下来要开放所有沟通路径，打通服务架构的最后一环，让更多用户体验到优质服务，实现沟通零障碍。
用iQUT观影还能虚拟社交
继iQUT未来影院发布社交观影计划之后，爱奇艺快速推出了基于iQUT系统打造的虚拟社交观影平台（内测版）——iQUT Space，用户之间可以随时随地相约进入私享影厅，通过虚拟现实设备实现一起聊天、一起看片，甚至能精确到表情、动作和眼神的互动。据悉，目前内测版的iQUT Space可支持1-3人远程观影，很快还能实现多达9人的观影排队效果。
与此同时，iQUT未来影院还公布了针对“超级用户”的内测机制：后续所有重点产品功能正式上线之前，均会邀请老用户和潜在用户参与内测，保证让更多超级用户能够率先体验到产品最新功能。会上，爱奇艺智能产品经理李茂表示，此次发布的内测版iQUT Space已面向超级用户开放100位限量内测名额，希望所有的超级用户有iQUT Space不孤单。
0元免费试用90天
作为承载iQUT未来影院的首款硬件设备——爱奇艺VR一体机奇遇Ⅱ在618大促期间包揽了2000+中高端VR一体机在京东和天猫的双冠王。但强劲的销售势头背后，这款产品也存在着关注度高、销售页面浏览时间长，但购买转化率偏低的问题。
iQUT未来影院销售运营负责人刘丹萍分析其主要原因有三点：第一，部分用户此前或多或少体验过VR产品，但多数因为体验较差而心存顾虑。第二，网友没有能体验到iQUT未来影院的途径，所以不敢轻易出手。第三，高体验价值的非刚需产品，用户在选购之前会习惯性观望。
为此，iQUT未来影院针对性地推出90天0元体验活动。据悉，从7月17日起，用户登陆iQUT未来影院天猫官方旗舰店，与客服预约登记下单，即可享受90天0元体验服务，限量999台。
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